Todo lo que deben saber + Condiciones del servicio.

Horario y duración

Las sesiones se realizan de 9:00 a.m. a 12:00 p.m., con una duración máxima de 3 horas. Los paquetes Newborn mini pueden realizarse a las 10:00 a.m. o 2:00 p.m. El cliente se compromete a llegar puntual. Cualquier retraso reducirá el tiempo efectivo de sesión, ya que no será posible extenderla más allá del horario asignado por respeto a las familias agendadas posteriormente. Los imprevistos o posibles retrasos deberán comunicarse con la mayor anticipación posible.

Asistentes permitidos

En las sesiones mini o estandar, solo participa el bebé. En la sesión premium, puede incluirse la familia nuclear, es decir, padres y hermanos. No se permite la presencia de otros familiares (abuelos, tíos, etc.) salvo autorización previa del estudio, debido al espacio reducido y al bienestar del bebé. Se recomienda que los hermanos mayores asistan únicamente al final de la sesión.

Participación de familiares adicionales

En caso de que el cliente desee incluir a familiares adicionales como abuelos, tíos, sobrinos, mascotas u otros acompañantes en la sesión fotográfica, deberá informarlo previamente al estudio. Cada participante adicional tendrá un costo de 10$ bcv, lo cual incluye una (1) fotografía digital editada adicional. Cualquier fotografía extra que se desee agregar más allá de la incluida podrá adquirirse al costo vigente de fotografías adicionales establecido por el estudio. El número de participantes estará sujeto al espacio disponible y a la comodidad y seguridad del bebé, pudiendo el estudio limitar la cantidad de personas presentes en el área de sesión para garantizar un entorno tranquilo y seguro.

Comportamiento y normas durante la sesión

Durante la sesión no está permitido acercarse al set, tomar fotografías ni grabar videos. El estudio documenta fragmentos del proceso en video con teléfono móvil y los compartirá con el cliente al finalizar la sesión. No se aceptan interferencias, sugerencias o instrucciones por parte del cliente o sus acompañantes sobre poses o manejo del bebé. El cliente y sus acompañantes deberán respetar el ambiente tranquilo y controlado que requiere la sesión newborn. Cualquier incumplimiento de estas normas podrá derivar en la interrupción o finalización de la sesión, sin derecho a reembolso.

Pago del servicio

Para reservar la fecha se requiere un anticipo del 30% del valor total del paquete contratado. El 70% restante deberá cancelarse como máximo el día de la sesión. Los pagos pueden realizarse mediante transferencia o efectivo. En caso de no recibir el pago completo el día de la sesión, el estudio no estará obligado a entregar la galería de selección ni las fotografías finales.

Reprogramación y cancelación

El cliente podrá reprogramar la sesión con al menos 48 horas de antelación, sujeta a la disponibilidad del estudio. Si el bebé o la madre no se encuentran bien el día de la sesión, podrá reprogramarse sin costo, siempre que se notifique oportunamente. En caso de cancelación sin previo aviso o el mismo día, el anticipo no será reembolsable. Si el cliente desea reagendar, deberá abonar un recargo del 30% del valor total por concepto de bloqueo de nueva fecha y reorganización de agenda. En caso de cancelación definitiva, el anticipo no será reembolsable ni transferible como crédito para futuras sesiones.

Responsabilidad y seguridad

El estudio garantiza un ambiente seguro, higiénico y adecuado para el recién nacido. Los padres o tutores deberán permanecer presentes durante la sesión. El estudio no se responsabiliza por accidentes derivados de un uso indebido del mobiliario o accesorios fuera de las indicaciones del fotógrafo.​

Criterio artístico y estilo fotográfico

El cliente reconoce que ha visto el trabajo del estudio, su estilo artístico y la calidad de sus fotografías, y que contrata el servicio en base a ello. El cliente comprende que cada sesión es única, dependiendo del bebé, la iluminación, los tonos de piel, la utilería y otros factores, por lo que no podrá exigir resultados idénticos a los de otras sesiones. No se realizarán montajes, fotocomposiciones o ediciones complejas salvo que se haya acordado expresamente antes de la sesión. El estudio no acepta solicitudes de edición que imiten el estilo de otros fotógrafos o de imágenes tomadas de internet. La interpretación, selección de imágenes y edición final quedan a criterio artístico del estudio.

Edición fotográfica

La edición de la sesión incluye por defecto: Eliminación de acné neonatal y en adultos, edición de ictericia en recién nacidos, retoque de piel para igualar el tono. En adultos pudiera incluir: Retoque de arrugas faciales, manchas de la piel, emparejar el tono, eliminación de cabellos despeinados, abdomen post parto, maquillaje natural, mejora de textura de la piel, eliminación de pequeñas arrugas de la ropa. 

Causas de fuerza mayor

En caso de que el estudio o la fotógrafa no pueda realizar la sesión por motivos de fuerza mayor, tales como enfermedad, emergencia personal o familiar, fallas eléctricas, daños en el estudio, cortes de servicios esenciales o cualquier otra situación imprevista fuera de su control, se notificará al cliente tan pronto como sea posible. En dichos casos, la sesión será reprogramada sin costo adicional, en la fecha más próxima posible según disponibilidad. Si por razones mayores no fuera posible realizar la sesión posteriormente, el estudio reembolsará íntegramente los pagos recibidos, quedando así exento de cualquier otra responsabilidad o compensación adicional.

Entrega y selección de fotografías

El estudio enviará una galería digital de preselección con fotografías sin editar y con marca de agua, destinadas exclusivamente a la elección de imágenes finales. Estas fotografías no representan el resultado final del trabajo y no pueden ser descargadas, editadas, compartidas ni publicadas en redes sociales o medios digitales. El cliente dispone de 15 días continuos para realizar su selección. Si el cliente no realiza la selección dentro de este plazo, la entrega quedará sujeta al orden de trabajo vigente del estudio, sin garantía de entrega prioritaria. Transcurridos 30 días sin selección, el estudio no se responsabiliza por el respaldo de las imágenes ni se compromete a mantener los precios originales de los productos impresos del paquete contratado. Una vez realizada la selección, las fotos finales serán editadas profesionalmente y entregadas en un plazo de 3 a 5 días hábiles, salvo temporada alta o selección fuera de plazo.

Entrega de productos impresos

En los paquetes que incluyan Photobook u otros productos físicos, la producción comenzará una vez que el cliente haya aprobado el diseño final. Si la aprobación se retrasa más de 30 días, el estudio podrá actualizar precios o tiempos de entrega según su agenda y tarifas vigentes. La entrega de Photobooks esta sujeta a la disponibilidad de la materia prima importada para su elaboración, en algunos casos pueden existir retrasos por esta causa, pero todos los photobooks son entregados.

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Uso de imágenes y derechos de autor

Todas las fotografías realizadas son propiedad intelectual del estudio. El estudio podrá utilizar las imágenes con fines promocionales, publicitarios o de portafolio, siempre cuidando la integridad y buen gusto de las mismas. Si el cliente no desea que sus imágenes sean publicadas, deberá notificarlo antes de la sesión. El cliente recibe un uso personal y no comercial de las fotografías entregadas y no podrá modificarlas ni utilizarlas con fines publicitarios sin consentimiento del estudio.

Entrega y resguardo de fotografías no seleccionadas

El estudio entregará únicamente las fotografías incluidas en el paquete contratado, debidamente editadas, así como las fotografías adicionales adquiridas por el cliente. No se entregarán fotografías sin editar, en formato bruto (RAW) ni sin el proceso de postproducción habitual del estudio. Las fotografías no seleccionadas por el cliente serán eliminadas definitivamente transcurridos 30 días desde la entrega de la galería de selección. El cliente podrá optar por adquirir la galería completa de fotografías editadas, por un valor adicional determinado por el estudio al momento de la compra. Esta condición es estrictamente no negociable y forma parte de la política de calidad y protección del estiloartístico del estudio.

Fotografías adicionales

El cliente podrá adquirir fotografías adicionales a las incluidas en su paquete contratado por un valor de 4$ tasa bcv cada una, entregadas en formato digital y editadas profesionalmente en alta resolución.

Estas imágenes adicionales se seleccionarán a partir de la galería enviada para la elección final y estarán sujetas a los mismos plazos y condiciones de entrega establecidos en este contrato.

El costo de las fotografías adicionales deberá ser abonado antes de iniciar el proceso de edición.

Aceptación

El cliente declara haber recibido este documento por medios digitales (correo, mensaje o enlace) antes de la sesión. El pago del anticipo, la asistencia a la sesión o la recepción de la galería de selección implica la aceptación total de los términos establecidos en este documento. El desconocimiento de estas condiciones no exime de su cumplimiento.